返品・返金ポリシー

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に、お問い合わせページよりご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。

返品商品は未使用で、再販売可能な状態である必要があります。ゲームソフト、メディア商品、衛生上の理由がある商品、消耗品など、開封により再販売が難しくなる商品については、商品ページに別途記載がない限り、未開封であることが返品条件となります。可能な限りお届け時の梱包状態に近い状態でご返送ください。

海外配送後のお客様都合による返品の場合、国際返送料、返送時に発生する関税・税金・手数料はお客様のご負担となります。返送前に必ず当店からの返品案内をご確認ください。

衛生上または商品の性質上、開封後・使用後に返品をお受けできない商品があります。商品ページに個別の返品条件がある場合は、その条件が優先されます。

商品が破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品写真と梱包写真を添えてご連絡ください。確認後、交換、返金、またはその他の対応をご案内します。

返品のお申し出を受領後、対象となる返金は14日以内に元のお支払い方法へ処理します。返品商品または返送を証明する書類を受領するまで、返金を保留する場合があります。返金が口座等に反映されるまでの時間は、決済事業者により異なる場合があります。

事前連絡なしに商品を返送しないでください。返品申請の確認後、適切な返品先と手順をご案内します。