Rückgaben und Erstattungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst bald nach der Lieferung.
Rückgabe anfragen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über die Kontaktseite. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht angenommen werden.
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Bei versiegelten Medien, Software, hygieneempfindlichen Artikeln, Verbrauchsartikeln und anderen Produkten, bei denen das Öffnen die Wiederverkaufsfähigkeit beeinflusst, muss der Artikel ungeöffnet bleiben, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Wenn möglich, sollten Artikel in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden.
Internationale Rücksendungen
Bei kundenseitig gewünschten Rückgaben nach internationaler Lieferung trägt der Kunde die internationalen Rücksendekosten sowie etwaige Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsgebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung. Bitte warten Sie unsere Rückgabeanweisungen ab, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Einige Produkte können aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nach dem Öffnen oder Gebrauch möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Wenn auf einer Produktseite besondere Rückgabebedingungen angegeben sind, gelten diese produktspezifischen Bedingungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Nach der Prüfung erhalten Sie Anweisungen für Ersatz, Erstattung oder eine andere geeignete Lösung.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, werden berechtigte Erstattungen innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den zurückgesandten Artikel oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben. Bis die Rückerstattung sichtbar ist, kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit vergehen.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Die passende Rücksendeadresse und weitere Anweisungen werden nach der Rückgabeautorisierung mitgeteilt.