Retours et remboursements
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Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via la page de contact dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours envoyés sans contact préalable peuvent ne pas être acceptés.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être inutilisés et dans un état permettant leur revente. Pour les supports scellés, logiciels, articles sensibles pour des raisons d'hygiène, consommables et autres produits dont l'ouverture affecte la revente, l'article doit rester non ouvert sauf indication contraire sur la page produit. Dans la mesure du possible, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage protecteur équivalent.
Retours internationaux
Pour les retours demandés par le client après une livraison internationale, les frais de retour internationaux, droits de douane, taxes et frais de traitement liés au retour sont à la charge du client. Veuillez attendre nos instructions de retour avant de renvoyer un article.
Certains produits peuvent ne pas être retournables après ouverture ou utilisation pour des raisons d'hygiène ou en raison de leur nature. Si une page produit indique des conditions de retour spécifiques, ces conditions propres au produit s'appliquent.
Articles endommagés ou incorrects
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter avec des photos du produit et de l'emballage. Après vérification, nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Remboursements
Dès réception de votre demande de retour, les remboursements éligibles seront effectués dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement d’origine. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article retourné ou une preuve de son envoi avant d’effectuer le remboursement. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre prestataire de paiement.
Adresse de retour
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