Retourneren en terugbetalingen
Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.
Een retour aanvragen
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via de contactpagina. Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in verkoopbare staat verkeren. Voor verzegelde media, software, hygiënegevoelige artikelen, verbruiksartikelen en andere producten waarbij opening invloed heeft op de verkoopbaarheid, moet het artikel ongeopend blijven tenzij op de productpagina anders staat vermeld. Waar mogelijk moeten artikelen worden teruggestuurd in de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking.
Internationale retourzendingen
Bij retourzendingen op verzoek van de klant na internationale levering zijn internationale retourkosten, douanerechten, belastingen en verwerkingskosten voor rekening van de klant. Wacht altijd op onze retourinstructies voordat u een artikel terugstuurt.
Sommige producten kunnen na opening of gebruik mogelijk niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen of de aard van het product. Als op de productpagina specifieke retourvoorwaarden staan, gelden die productspecifieke voorwaarden.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als een artikel beschadigd aankomt of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact met ons op met foto's van het product en de verpakking. Na controle geven wij instructies voor vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourverzoek hebben ontvangen, worden in aanmerking komende terugbetalingen binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. Wij mogen wachten totdat wij het geretourneerde artikel of een bewijs van terugzending hebben ontvangen. De tijd totdat de terugbetaling zichtbaar is, kan per betaalprovider verschillen.
Retourbestemming
Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen. De juiste retourbestemming en verdere instructies worden verstrekt na retourautorisatie.